Termini e condizioni Promotech

Il sito è gestito da Promotech Srl, P. IVA 01668490467, REA 162478.

Sede: Via delle Ville 267–271, Località S. Colombano, 55012 Capannori (Lucca), Italia.

Informazioni generali e comunicazioni sui presenti termini: info@promotechsrl.it. Richieste commerciali: commerciale@promotechsrl.it. Riparazioni: riparazioni@promotechsrl.it. Clienti internazionali: sales@promotechsrl.it.

Il catalogo e i servizi sono rivolti principalmente ad aziende, professionisti e operatori dell’industria. Chi agisce per un’organizzazione deve essere autorizzato a trasmettere le informazioni e, quando conclude un accordo, a impegnare l’organizzazione nei limiti dei propri poteri.

La destinazione professionale del sito non esclude i diritti inderogabili di chi, nel caso concreto, agisce come consumatore. L’eventuale rapporto con un consumatore resta soggetto alle informazioni e alle tutele previste dalla normativa applicabile.

La consultazione delle pagine pubbliche non costituisce accettazione di un contratto di fornitura. Questi termini sono disponibili per la consultazione e possono essere salvati o stampati. L’invio di una richiesta di prodotti non richiede un account cliente.

Descrizioni, fotografie, codici, schede tecniche e indicazioni di disponibilità aiutano a individuare i componenti e a formulare la richiesta. La selezione nel carrello non riserva la merce. Promotech verifica nell’offerta quantità, disponibilità, stato del prodotto e tempi di approvvigionamento.

Gli eventuali prezzi pubblicati sono riferimenti per la richiesta di offerta; prezzo applicabile, imposte, trasporto e altri costi sono precisati prima della conclusione dell’accordo. Le offerte promozionali riportano le rispettive condizioni e validità.

L’offerta precisa se il componente è nuovo, ricondizionato o in altra condizione. Eventuali equivalenti, sostituzioni, differenze di versione o accessori devono essere comunicati e concordati. Le informazioni tecniche vanno confrontate con i requisiti dell’applicazione; restano fermi gli impegni di compatibilità e le caratteristiche espressamente assicurati da Promotech.

Puoi segnalare errori o chiedere chiarimenti scrivendo all’ufficio commerciale. La correzione del catalogo non modifica automaticamente un contratto già concluso né consente di sostituire unilateralmente il prodotto concordato.

Per richiedere un’offerta puoi selezionare i prodotti, indicare quantità e dati di contatto e descrivere le esigenze tecniche. Promotech riceve la richiesta e ti ricontatta utilizzando i recapiti forniti. Prima dell’invio controlla codici, quantità, recapiti e note. Per correggere una richiesta già trasmessa, contatta Promotech indicando il riferimento disponibile.

Il carrello, il riepilogo e il comando di invio servono a trasmettere una richiesta di quotazione. L’eventuale messaggio automatico o numero di pratica conferma soltanto la ricezione: non equivale ad accettazione di un ordine, conferma dello stock o autorizzazione a un intervento a pagamento.

Promotech esamina la richiesta e comunica l’offerta o gli approfondimenti necessari. Il documento commerciale specifica prodotti o prestazioni, prezzo, durata dell’offerta, pagamenti, consegna e altre condizioni pertinenti. La conclusione del contratto avviene secondo il contenuto dell’offerta e l’accettazione delle parti, nel rispetto della legge. Se è prevista una conferma d’ordine di Promotech come passaggio necessario, tale previsione deve risultare chiaramente prima dell’adesione del cliente.

Il solo invio della richiesta non impegna il cliente ad acquistare. Eventuali attività a pagamento, comprese diagnosi, sopralluoghi o trasporti, devono essere illustrate e concordate prima di essere eseguite. Una richiesta di modifica successiva alla conclusione dell’accordo va valutata secondo il contratto e la legge.

Modalità e scadenze di pagamento, luogo e tempi di consegna, costi di trasporto, documentazione e garanzie commerciali sono indicati nell’offerta e negli accordi applicabili. I presenti termini non introducono tariffe di spedizione, penali, rinnovi automatici o anticipi non espressamente concordati.

Per resi, difetti o contestazioni, contatta Promotech con il riferimento della fornitura, il codice o la matricola e una descrizione del problema. La gestione logistica della restituzione viene coordinata con l’azienda, senza pregiudicare i diritti e i termini previsti dalla legge o dal contratto. Restano ferme le garanzie legali applicabili e gli eventuali diritti inderogabili di recesso del consumatore.

Per una valutazione comunica marca, codice, matricola se disponibile, descrizione del guasto, immagini pertinenti e urgenza. Prima di spedire un componente, concorda con l’ufficio riparazioni destinazione, modalità di invio, attività richieste ed eventuali costi.

L’offerta chiarisce l’ambito di diagnosi, riparazione e collaudo, l’eventuale prezzo forfettario e le relative condizioni, i tempi e la gestione di componenti non riparabili o non convenientemente riparabili. Costi di diagnosi, restituzione o trasporto dovuti anche in assenza di riparazione devono essere comunicati e accettati in anticipo. Eventuali variazioni dell’intervento o del prezzo sono sottoposte al cliente prima di procedere.

L’invio del componente non autorizza automaticamente una permuta, la cessione della sua proprietà o lo smaltimento. Queste operazioni richiedono un accordo specifico. Configurazioni, programmi o dati presenti nel dispositivo e l’eventuale necessità di backup o conservazione vanno segnalati e concordati prima dell’intervento, secondo le rispettive responsabilità.

Il pannello SOS e gli altri canali di supporto permettono di segnalare il fermo macchina. La segnalazione di urgenza non costituisce, da sola, un incarico di riparazione. Tempi, disponibilità e livelli di servizio sono quelli espressamente offerti e concordati per la prestazione richiesta.

L’area riservata è accessibile esclusivamente al personale autorizzato di Promotech, che la utilizza per consultare e gestire le richieste ricevute e amministrare il catalogo. Non è un’area clienti e non è aperta alla registrazione dei visitatori. Le comunicazioni con chi invia una richiesta avvengono tramite i recapiti forniti.

È vietato utilizzare il sito per attività illecite, inviare codice dannoso o comunicazioni fraudolente, accedere senza autorizzazione al pannello interno o ad altri sistemi, eludere le protezioni o sovraccaricare intenzionalmente i servizi. Le informazioni e i materiali trasmessi devono essere pertinenti alla richiesta e utilizzabili legittimamente dall’utente.

Promotech cura il funzionamento e la sicurezza del sito. Manutenzioni e problemi tecnici possono rendere temporaneamente indisponibili alcune funzioni; per richieste in corso restano utilizzabili i recapiti pubblicati. In caso di anomalie non presumere che una richiesta sia stata ricevuta: puoi verificarlo con l’ufficio competente.

Eventuali interventi tecnici necessari a proteggere i sistemi o contrastare un abuso devono essere proporzionati e limitati al problema riscontrato, con informazioni agli interessati quando compatibili con la sicurezza e la legge. Restano ferme le responsabilità di ciascuna parte secondo la normativa applicabile. Nessuna disposizione esclude la responsabilità di Promotech per dolo, colpa grave o altre ipotesi non derogabili.

Marchi, immagini, testi, schede e altri contenuti appartengono a Promotech o ai rispettivi titolari. Puoi consultarli e conservarne copie per valutare prodotti e servizi, nei limiti consentiti dai diritti applicabili. La pubblicazione sul sito non attribuisce diritti di sfruttamento commerciale, riproduzione sistematica o uso dei marchi al di fuori di quanto autorizzato o consentito dalla legge.

I collegamenti a siti di produttori, documentazione o servizi esterni portano a risorse gestite dai rispettivi soggetti, alle cui condizioni si rinvia. La presenza di un marchio identifica il prodotto o il contenuto e non dimostra, da sola, una particolare qualifica di distributore autorizzato.

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy; cookie e tecnologie analoghe sono descritti nella Cookie Policy. L’accettazione di questi termini non equivale a consenso per marketing o tracciamenti facoltativi, che sono gestiti separatamente secondo le informative e le scelte dell’utente.

Promotech può aggiornare questi termini per adeguarli ai servizi e alla normativa, indicando la data della versione pubblicata. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente ordini o accordi già conclusi. Per modifiche che richiedono un nuovo accordo, le informazioni sono comunicate prima della loro applicazione e viene raccolta l’adesione necessaria; la sola prosecuzione della navigazione non sostituisce tale adesione.

Per chiarimenti, segnalazioni o reclami puoi scrivere a info@promotechsrl.it, indicando i riferimenti utili. Il contatto con Promotech non limita il ricorso ai rimedi previsti dalla legge.

Ai presenti termini si applica la legge italiana nei limiti consentiti dalle norme pertinenti, ferme le tutele inderogabili eventualmente spettanti al consumatore. La competenza dell’autorità giudiziaria è determinata dai criteri di legge, compreso il foro del consumatore quando applicabile. Non è previsto un foro esclusivo convenzionale.